INFORMATIVA PRIVACY CLUB COCCOLE PAMPERS E APP COCCOLE PAMPERS
Ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016 (“GDPR”), Le forniamo l’informativa sul trattamento dei dati personali che effettueremo nel rispetto della normativa sopra richiamata.
1. Titolare del trattamento-DPOTitolare del trattamento dei dati personali è la società Fater S.p.A. (P.IVA 01282360682), con sede legale in Spoltore (PE), Via Mare Adriatico n. 122 (cap 65010). Il dato di contatto del responsabile della protezione dei dati (DPO) nominato dal titolare è il seguente: dataprotectionofficer@fatergroup.com.
2. Quali dati trattiamo e da chi li riceviamoI dati oggetto di trattamento da parte di Fater sono i suoi dati personali comuni (quali, ad esempio, password, l’immagine, nome, cognome, indirizzo di residenza/domicilio, numero di telefono fisso/cellulare, e -mail, indirizzo IP, device ID; user ID) e quelli dei suoi bambini (fra cui, ad esempio, sesso, nome e cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale e immagine). Saranno inoltre oggetto di trattamento altre informazioni ricavabili dal sito internet Pampers e dalla app Coccole Pampers, dagli scontrini, dai codici prodotto, dalle risposte ai quiz/questionari, dalle richieste che ci verranno inviate e dalla sua partecipazione alle manifestazioni a premio organizzate da Fater, come pure le informazioni ricavate dagli acquisti da lei effettuati anche attraverso il sito e-commerce www.abbonamento.pampers.it (di seguito: Sito e-commerce). Qualora lei decida di fornirci dati dei suoi familiari o di altre persone (ad esempio, per ritirare i premi della raccolta punti) la preghiamo di assicurarsi che questi soggetti siano stati preventivamente informati sulle modalità e le finalità di trattamento indicate al punto 4.1. e che abbiano acconsentito all’utilizzo dei loro dati da parte di Fater. Inoltre, con il suo consenso, Fater potrà trattare alcuni dati particolari sul suo stato fisico e di salute e su quello dei suoi bimbi, come ad esempio i dati che ci comunicherà sulla sua gravidanza (es.: settimane di gravidanza, data presunta parto, peso, crescita della pancia, ecc.) e sulla crescita dei suoi bambini (ad esempio: altezza, peso, ecc.). Le informazioni relative al suo stato di gravidanza verranno anche utilizzate per attività di marketing e di profilazione, se lei presterà il suo consenso per queste finalità di trattamento. Qualora lei decida di attivare i servizi di geolocalizzazione sul suo dispositivo potremo trattare informazioni relative alla sua posizione per lo scopo indicato al paragrafo 4.6. I dati e le informazioni oggetto di trattamento da parte nostra ci saranno forniti direttamente da Lei in occasione della registrazione al Club Coccole Pampers, oppure in occasione degli utilizzi di determinate funzioni della app Coccole Pampers oppure durante l’uso della stessa, oppure ancora in occasione della navigazione e compilazione dei vari form pubblicati sui siti internet, app e profili social di Fater oppure ci saranno comunicati da soggetti terzi (quali, ad esempio: piattaforme social e web, partners commerciali).
3. Log-in attraverso piattaforme web, digital e socialLe segnaliamo che potremo raccogliere informazioni relative ai suoi account social e web nel caso lei decidesse di loggarsi al Club Coccole Pampers tramite tali piattaforme. A tale riguardo, la informiamo che qualora lei decida di loggarsi tramite l'account Facebook raccoglieremo le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo e-mail, città. Qualora lei decida di loggarsi tramite l'account Google raccoglieremo le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo e-mail, città. Qualora lei decida di loggarsi tramite l’account Apple raccoglieremo le seguenti informazioni: email, device ID. Qualora lei non volesse consentire a Fater S.p.A. l’accesso ad alcune di tali informazioni sarà sufficiente che lei si logghi senza utilizzare gli account Facebook, Google o Apple.
4. Come trattiamo i dati, per quali scopi e su quali basi
I dati sono trattati da Fater, anche con modalità informatiche e telematiche, per le seguenti finalità:
a) per gestire la sua registrazione al Club Coccole Pampers e quindi per permetterle di fruire dei
servizi
relativi, quali, ad esempio, la raccolta punti, l’invio di buoni sconto e omaggi, - la partecipazione ad
iniziative riservate agli iscritti (ad es.: manifestazioni a premio, invio di domande agli esperti), la
possibilità di acquistare i prodotti Pampers attraverso il Sito e-commerce. Per rendere possibile la
fruizione di questo servizio, Fater gestirà il suo account su tale sito;
b) per permetterle di fruire di alcuni servizi aggiuntivi offerti dalla App, come ad es.: diario della
gravidanza e della crescita dei bimbi, album di foto ricordo, contenuti e tool vari dedicati alla
gravidanza e alla crescita dei bimbi, ecc.;
c) per rispondere alle sue richieste formulate in relazione ai servizi del Club Coccole Pampers e
dell’App Coccole Pampers, anche attraverso WhatsApp e Facebook.
Le segnaliamo che i dati obbligatori, indispensabili per permettere a Fater di prestarle i servizi del
Club
Coccole Pampers e della App Coccole Pampers, sono evidenziati con l’asterisco nei moduli di
registrazione. Il mancato conferimento di tali dati le impedirà di registrarsi al Club Coccole Pampers e
alla App Coccole Pampers e di fruire dei servizi relativi.
Per completare il processo di registrazione e fruire dei predetti servizi le verrà chiesto di dichiarare
di
essere maggiorenne, di aver letto la presente informativa privacy e di accettare il Regolamento del Club
Coccole Pampers, i Termini e Condizioni d’Uso dei servizi di Fater”, cliccando sull’apposito tasto
(PROCEDI/REGISTRATI) del modulo di registrazione. Per completare la sua registrazione, potremo
contattarla via email oppure via SMS.
Alcune informazioni, come quelle relative al suo dispositivo e al suo indirizzo e-mail cifrato, saranno
trattate per finalità di verifica dell’autenticità della registrazione al Club, anche con la
collaborazione di
alcuni fornitori di servizi. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di Fater a
verificare la correttezza dei dati archiviati nel proprio data-base.
La informiamo che, se non ha fornito il suo indirizzo postale al momento della registrazione al Club,
l’indirizzo le potrà essere richiesto successivamente per l’invio dei premi della raccolta punti e di
eventuali
altri omaggi. Per queste finalità la comunicazione dell’indirizzo è obbligatoria.
Per le spese di consegna dei premi pagate tramite carta di credito, le segnaliamo che conserveremo ai
fini
di legge solo l’identificativo della transazione (ID transazione). Tutti gli altri dati della
transazione (fra cui
i dati relativi alle carte di credito e ai conti bancari utilizzati) saranno gestiti dalla piattaforma
Stripe, che
è stata nominata responsabile del trattamento. Per alcuni tipi di trattamento e finalità (es.:
monitoraggio
e prevenzione pagamenti fraudolenti, rispetto della normativa anti-riciclaggio, analisi e
ottimizzazione dei prodotti e servizi offerti), Stripe riveste il ruolo di autonomo titolare del
trattamento e pertanto la invitiamo a leggere la privacy policy pubblicata sul sito internet di
Stripe
I dati dei terzi che lei ci ha comunicato verranno utilizzati per finalità connesse ai servizi del Club
o della App, e quindi ad esempio per individuare correttamente i soggetti che lei ha incaricato di
ritirare i premi
per suo conto.
Per migliorare la fruizione da parte sua dei servizi e delle offerte del Club Coccole Pampers e della
App Coccole Pampers, Fater utilizzerà, attraverso le piattaforme di alcuni suoi fornitori:
- sistemi di tracciamento statistico che consentono di rilevare l’apertura da parte sua dei messaggi
email inviati da Fater e i suoi click sui link contenuti negli stessi;
- sistemi di tracciamento che consentono di rilevare errori, guasti e malfunzionamenti della App ai fini
della loro rapida risoluzione.
Il codice fiscale dei suoi figli potrà essere utilizzato per alcune missioni della raccolta punti
Coccole Pampers per evitare duplicazioni nell’attribuzione dei premi e sarà conservato per il periodo
massimo di
6 mesi.
La base giuridica per cui trattiamo i suoi dati per le finalità sopra indicate è l’esecuzione degli
obblighicontrattuali che Fater assume nei suoi confronti a seguito della sua iscrizione al Club e della
sua
registrazione alla App, e, nel caso di partecipazione a manifestazioni a premio, anche l’esecuzione di
obblighi di legge; il conferimento dei dati dei suoi bambini comporta la sua autorizzazione a trattarli
perle medesime finalità di cui sopra.
Con il suo consenso specifico per ciascuna finalità, le informazioni relative alla sua gravidanza e alla
crescita dei suoi bimbi saranno utilizzate:
- per permetterle di fruire di alcuni servizi, contenuti e tool dedicati a questi temi della App Coccole
Pampers;
- per inviarle per email la newsletter sulla gravidanza.
Se lei non ci autorizza a trattare questi dati, Fater non potrà fornirle i servizi relativi. Lei potrà
comunque beneficiare degli altri vantaggi fruibili quale utente del Club e della App.
Se lei sceglie l’opzione “ACCETTO” alla voce “Vivi con noi il viaggio più bello: resta aggiornato
sul mondo Pampers”, i suoi dati e quelli dei suoi bambini verranno trattati da Fater per finalità di
marketing, come l’invio di newsletter, comunicazioni e materiale pubblicitario su prodotti e iniziative
Pampers e lo svolgimento di ricerche di mercato. Per tali finalità la contatteremo attraverso posta
cartacea,
telefono/cellulare, e-mail, sms, sito internet e profili social Pampers, notifiche push attraverso il
cellulare
e la app.
Base giuridica del trattamento è il suo consenso, che è facoltativo.
Fater conclude accordi con terzi partner commerciali che, come Fater, offrono prodotti e servizi rivolti
alla prima infanzia e alle famiglie.
Pertanto, se lei sceglie l’opzione “ACCETTO” alla voce “Ricevi comunicazioni e offerte su altri
prodotti”, i suoi dati e anche quelli dei suoi bambini verranno trattati da Fater per finalità di
marketing, come l’invio di newsletter, comunicazioni e materiale pubblicitario relativi a prodotti e
iniziative di altri marchi della famiglia Fater e di nostri partner commerciali che offrono prodotti e
servizi rivolti
alla prima infanzia e alle famiglie e lo svolgimento di ricerche di mercato. Per tali finalità la
contatteremo attraverso posta cartacea, telefono/cellulare, e-mail, sms, siti internet e profili social
di Fater, notifiche push
attraverso il cellulare e la app.
Base giuridica del trattamento è il suo consenso, che è facoltativo.
Se lei ci avrà autorizzato ai trattamenti marketing sopra indicati e se sceglierà l’opzione “ACCETTO” alla voce “Ricevi contenuti e missioni personalizzate per te”, i suoi dati verranno trattati da Fater anche con procedimenti completamente automatizzati per profilazione ai fini di marketing, e quindi ad esempio per analisi e monitoraggio del suo comportamento al fine di inviarle contenuti, messaggi pubblicitari mirati e offerte personalizzate in linea con le sue caratteristiche, esigenze, preferenze e abitudini di acquisto (anche attraverso il Sito e-commerce) e di navigazione su internet e con il suo utilizzo della app, attraverso le modalità indicate sopra e attraverso altri contesti web (ad es.: piattaforme web, social network e app). Tali dati potranno essere arricchiti ed incrociati, anche con i cookie e con dati provenienti da altre fonti, fra cui piattaforme web e social, al fine di creare un suo profilo unico sulla base del quale oltre ad inviarle pubblicità personalizzata (Custom Audience), potremo individuare nuovi contatti, simili al suo profilo, potenzialmente interessati a ricevere offerte e contenuti personalizzati relativi a tutti i marchi, prodotti e servizi indicati ai punti 4.2. e 4.3. che precedono (Look-a-Like). Per i trattamenti di Custom Audience e Look a Like il ruolo svolto da Meta (Facebook) è quello di contitolare per quanto riguarda alcuni dati personali, quali ad esempio indirizzi IP e ID pubblicitari. Le informazioni sui trattamenti in contitolarità con Meta , incluse le informazioni relative all’esercizio dei suoi diritti privacy nei confronti di questa piattaforma, sono reperibili al seguente link. Altre piattaforme web, come ad esempio TikTok, si qualificano invece quali responsabili del trattamento di Fater S.p.A. per le attività Custom Audience e Look-a-Like. Se lei è già iscritto al Club Coccole Pampers al momento dell’attivazione del Sito e-commerce e ha già prestato i consensi marketing e profilazione, in fase di acquisto online le verrà richiesto di autorizzare l’arricchimento del suo profilo con i dati di acquisto ricavati da tale sito internet al fine di invio di pubblicità personalizzata. Base giuridica del trattamento è il suo consenso, che è facoltativo.
4.5. Trasferimento dei dati a iMamma S.r.l. per finalità di marketing
Se lei sceglie l’opzione “ACCETTO” alla voce “Resta aggiornato sul mondo i-Mamma e altri servizi
di iMamma S.r.l.”, i suoi dati e quelli dei suoi bambini raccolti in occasione della sua
registrazione
al Club Coccole Pampers saranno immediatamente trasferiti da Fater a iMamma S.r.l. (di
seguito: "iMamma"), titolare del sito web www.imamma.it e della app iMamma e di altri
servizi,
per finalità di marketing di quest’ultima società, come l’invio di newsletter, comunicazioni e materiale
pubblicitario su prodotti e iniziative di iMAmma. Per tali finalità iMamma la
contatterà attraverso posta cartacea, telefono/cellulare, email, sms. Se successivamente alla
registrazione
al Club Coccole Pampers lei aggiornerà i dati che ci ha fornito, comunicheremo a iMamma
anche questi aggiornamenti. iMamma agirà quale autonomo titolare del trattamento; la
preghiamo di consultare l’informativa privacy di questa società accessibile al seguente link
https://imamma.app/informativa.
Base giuridica del trattamento è il suo consenso, che è facoltativo.
iMamma S.r.l. è titolare del trattamento a seguito di cessione da parte di Angelini Consumer S.r.l. del
ramo d’azienda iMamma (app e sito) in data 6 marzo 2024
L’installazione o l’aggiornamento della app comporterà l’accesso alle sue connessioni di rete,
necessario
per poter fruire dei servizi resi attraverso tale app. Il device ID del suo dispositivo verrà associato
al suo
indirizzo email per necessità tecniche finalizzate a facilitare le operazioni di log-in e ad evitare la
duplicazione degli account.
Inoltre, a fronte di suoi specifici consensi, che sono facoltativi, l’utilizzo della app comporterà il
trattamento dei seguenti dati:
- dato di identificazione del suo device (cd. device ID), che verrà utilizzato esclusivamente per
l’effettuazione di notifiche relative alle iniziative del Club Coccole Pampers. Si precisa inoltre che
il
device ID verrà utilizzato anche per finalità di marketing e profilazione per gli utenti che
abbiano prestato il consenso a tali trattamenti;
- dati di geolocalizzazione, che verranno utilizzati - nel caso in cui lei abbia prestato i consensi
marketing
e profilazione - esclusivamente per inviarle notifiche push ed e-mail relative a promozioni ed offerte
dipendenti dalla sua posizione geografica (ad esempio: quelle applicate dal punto vendita a lei più
vicino). I dati riferiti alla geolocalizzazione non sono in alcun modo utilizzati per finalità diverse
da
quella sopra indicata. Lei ha la possibilità di disattivare la geolocalizzazione del suo dispositivo in
ogni
momento attraverso le impostazioni dello stesso, modificando i consensi forniti alla app e eliminando
la geolocalizzazione;
- foto, contenuti multimediali e file del dispositivo.
Tutti i trattamenti indicati sopra cesseranno comunque con la disinstallazione della app.
Si segnala che le fotografie da Lei caricate verranno archiviate sui server di Fater, oltre che sul suo
dispositivo mobile.
Le segnaliamo che taggando Fater o Pampers nei suoi post, lei ci autorizza a ripubblicare tali post a titolo gratuito sui siti internet e canali social di Fater, e a trattare i dati personali contenuti negli stessi per questa finalità.
5. Con chi condividiamo i dati
Nell’ambito delle finalità di cui sopra, i dati possono essere comunicati a personale autorizzato di
Fater
S.p.A. e, ricorrendone le condizioni, a terzi, che a seconda dei casi agiranno come responsabili esterni
o
come titolari autonomi del trattamento, come ad es.: enti pubblici; fornitori di servizi IT, CRM
aziendali
e data – center/cloud; fornitori di servizi di call-center; fornitori di servizi di marketing, anche
digital;
fornitori di servizi di spedizione e trasporto; consulenti e liberi professionisti; piattaforme internet
o
digitali, social networks e app; società appartenenti al medesimo gruppo di imprese; partners
commerciali;
fornitori di servizi di pagamento online.
La lista di nominativi e dati di contatto di tali destinatari le può essere fornita sulla base di una
sua semplice
richiesta a Fater.
I dati saranno conservati per periodi diversi a seconda delle finalità di trattamento:
a) per la finalità di gestione della sua iscrizione al Club Coccole Pampers e alla registrazione alla
App
Coccole Pampers e per riscontrare sue eventuali richieste i dati verranno conservati per tutta la durata
della sua permanenza nel club, salvi ulteriori periodi di conservazione previsti dalla legge o
determinati
in base a motivi legittimi (es. pendenza di un contenzioso). Le segnaliamo che i suoi dati verranno
cancellati se dopo 36 mesi dalla data di nascita del bimbo più piccolo lei non avrà effettuato l’accesso
al suo account sul sito Pampers o sulla App Coccole Pampers per più di un anno. Le segnaliamo che
la cancellazione dal Club comporterà la cancellazione anche dei dati della App;
b) per la finalità di gestione della sua partecipazione a manifestazioni a premio i dati verranno
conservati per tutta la durata di tali manifestazioni a premio e, alla loro conclusione, per i 6 mesi
successivi e per quanto riguarda la raccolta Coccole Pampers per i 12 mesi successivi, salvi ulteriori
periodi di conservazione previsti dalla legge o determinati in base a motivi legittimi (es. pendenza di
un contenzioso). Le segnaliamo che l’informazione relativa alla sua partecipazione alla raccolta punti
Coccole Pampers non sarà cancellata dopo 12 mesi dalla conclusione di tale raccolta, ma sarà
conservata per un periodo ulteriore per sole finalità di analisi interna sulla base dell’interesse
legittimo
di FATER a individuare il numero complessivo dei partecipanti alle proprie manifestazioni a premio
nel corso degli anni. Il periodo ulteriore di conservazione di questa informazione non supererà la
durata della sua partecipazione al Club Coccole Pampers;
c) per la finalità di gestione del servizio di newsletter gravidanza i dati verranno conservati per un
tempo massimo di 9 mesi, coincidente con la durata di questo tipo di trattamento;
d) per le finalità di marketing, in relazione al marchio Pampers i dati verranno conservati per una
durata
massima di 45 mesi dalla registrazione del consenso e comunque non oltre il compimento del
trentaseiesimo mese di età del bambino; il periodo indicato coincide con la durata del suo consenso
per questo tipo di trattamento. In relazione agli altri marchi della famiglia Fater (come ad esempio
Hero Solo, Lines, Lines Specialist Maternity, ACE) e ai marchi dei nostri partner commerciali che
offrono prodotti e servizi rivolti alla prima infanzia e alle famiglie, i dati verranno conservati per
una
durata massima di 24 mesi dalla registrazione del consenso, coincidente con la durata del suo consenso
per questo tipo di trattamento;
e) per le attività di profilazione ai fini di marketing i dati verranno conservati per una durata
massima di
45 mesi dalla registrazione del consenso in relazione al marchio Pampers e comunque non oltre il
compimento del trentaseiesimo mese di età del bambino. In relazione agli altri marchi della famiglia
Fater (come ad esempio Hero Solo, Lines, Lines Specialist Maternity, ACE) e ai marchi dei nostri
partner commerciali che offrono prodotti e servizi rivolti alla prima infanzia e alle famiglie, i dati
relativi alle sue abitudini di acquisto e alle risposte ai nostri questionari saranno conservati per il
periodo massimo di 12 mesi dalla loro registrazione. La durata del suo consenso per questo tipo di
trattamento è pari al massimo a 45 mesi e non va comunque mai oltre i 36 mesi di età del bambino;
f) i dati particolari trattati in relazione ad alcuni tool della App e i dati dei bambini saranno
conservati
per il tempo massimo di 36 mesi, coincidente con la durata massima del suo consenso, e
successivamente verranno cancellati;
g) i dati ricavati dai sistemi di tracciamento per la rilevazione di errori, guasti e malfunzionamenti
della
App saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla risoluzione del problema, e
comunque non oltre 90 gg.
Le segnaliamo che con il suo specifico consenso potremo utilizzare i suoi dati per mandarle
comunicazioni relative ai prodotti Pampers sull’enuresi e su questo argomento anche dopo il
raggiungimento dei 36 mesi di età del suo bambino.
Al termine dei periodi di conservazione e in caso di revoca dei consensi, i dati verranno cancellati o
anonimizzati, salvo che per il caso in cui tali dati debbano comunque essere trattati per la gestione
della
sua partecipazione ad un’operazione a premi riservata agli iscritti al Club oppure per la gestione di
eventuali contenziosi nei termini sopra indicati. Alcune informazioni relative alle abitudini di
acquisto e
ai vantaggi conseguiti nel corso delle manifestazioni a premio saranno archiviate in forma assolutamente
anonima e aggregata.
La informiamo che Fater S.p.A. archivierà i dati su server localizzati in Paesi dell’Unione Europea, ma alcuni fornitori di cui si serve potrebbero trasferire tali dati in Paesi extra-UE sulla base di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 45, 46 e 47 GDPR, quali le decisioni di adeguatezza della Commissione UE, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE e le norme vincolanti d’impresa (c.d.: BCR). La lista dei Paesi e delle garanzie adeguate per il trasferimento le potrà essere fornita su sua semplice richiesta a Fater.
8. Quali sono i suoi diritti privacy e come può esercitarli
Nei casi previsti dagli artt. 15 e ss. GDPR, lei ha diritto di chiedere a Fater S.p.A. l’accesso ai dati
personali
e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento di tali dati, oltre che
il diritto
alla portabilità dei dati.
Lei ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati fondato sull’interesse
legittimo di Fater, come pure al trattamento per finalità di marketing e di profilazione ai fini di
marketing,
e ha il diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati.
Lei ha altresì il diritto di revocare i consensi prestati. Lei potrà esercitare tali diritti anche con
riferimento
ai suoi figli minorenni di cui è rappresentante per legge.
Per l’esercizio dei diritti sopraelencati può rivolgersi ai recapiti di Fater specificati sopra o
scrivere una
email al seguente indirizzo del suo DPO: dataprotectionofficer@fatergroup.com, oppure utilizzare i
canali di contatto indicati nella sezione “SERVIZIO CONSUMATORI” del sito Pampers e “Assistenza”
della App Coccole Pampers.
Può sempre modificare le sue preferenze privacy accedendo al suo profilo sul privacy portal accessibile
dal sito Pampers oppure attraverso la sezione consensi dell’App Coccole Pampers.
I suoi diritti nei confronti di iMamma S.r.l. dovranno essere esercitati con le modalità indicate
nell’informativa privacy di iMamma S.r.l. (link https://imamma.app/informativa) Nel caso in cui lei si
rivolga a Fater per l’esercizio di tali diritti, la nostra società provvederà a inoltrare le sue
richieste a
iMamma S.r.l.
Potrà prestare e revocare il consenso all’utilizzo dei dati a fini di marketing da parte di iMamma
S.r.l.
anche attraverso la sezione consensi dell’App Coccole Pampers o il privacy portal di Fater per una sola
volta; successivamente dovrà rivolgersi a iMamma S.r.l. secondo le modalità indicate nell’informativa
privacy di quest’ultima.
Le ricordiamo che iMamma S.r.l. è titolare del trattamento a seguito di cessione da parte di Angelini
Consumer S.r.l. del ramo d’azienda iMamma (app e sito) in data 6 marzo 2024.
Le segnaliamo infine che, ricorrendone i presupposti, Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo al
Garante Privacy, quale autorità di controllo secondo le procedure previste.